Thông điệp - Chia sẻ từ Ban Giám đốc | Số 13 |

SAI THÌ SỬA, NHƯNG PHẢI HỌC ĐƯỢC

Hello anh em,

Làm việc thì không ai tránh được sai.

Anh cũng sai. 

Anh em cũng có thể sai.

Điều quan trọng không phải là mình có bao giờ mắc sai lầm hay không, mà là sau mỗi lần sai, mình có tốt hơn không.

Sai thì sửa.

Nếu ảnh hưởng đến khách hàng thì xử lý ngay.

Nếu ảnh hưởng đến Công ty thì báo cáo sớm.

Nếu chưa biết cách xử lý thì hỏi người có kinh nghiệm.

Nhưng sau khi xử lý xong, đừng chỉ nói:

“May quá, xong rồi.”

Hãy hỏi thêm:

Vì sao mình sai? 

Lần sau làm thế nào để không sai lại? 

Có cần thay đổi quy trình hay cách kiểm tra không? 

Có điều gì cần chia sẻ với những người khác để họ không mắc cùng lỗi?

Một lỗi được phát hiện và sửa ngay có thể là một bài học rất tốt.

Nhưng một lỗi cứ lặp lại nhiều lần thì không còn là “sơ suất” nữa.

Đó là lúc mình cần nhìn lại cách làm việc của mình.

Anh cũng không muốn anh em vì sợ sai mà không dám làm.

Người không làm thì chắc là rất ít sai, thậm chí có thể không sai, nhưng cũng rất khó tạo ra kết quả.

Cái anh mong là anh em dám làm, dám chịu trách nhiệm, và khi sai thì dám nhận để sửa. Đó mới là quân tử.

Đừng giấu sai.

Đừng đổ lỗi.

Đừng tìm cách chứng minh rằng:

“Em không sai.”

Hãy tập trung vào câu hỏi:

“Bây giờ mình làm gì để giải quyết và để lần sau tốt hơn?”

Nếu mỗi lần gặp một vấn đề, anh em lại có thêm một kinh nghiệm; Công ty lại có thêm một kinh nghiệm, một quy trình tốt hơn, một người trưởng thành hơn thì sai lầm cũng có thể tạo ra giá trị.

Anh mong anh em mình cùng xây một môi trường như vậy:

Được phép sai – nhưng không được phép sai mà không học.

Sai mà vẫn lặp lại cái sai thì uổng lắm.

Chúc anh em một tuần làm việc hiệu quả.

BR/LNM

SAI THÌ SỬA, NHƯNG PHẢI HỌC ĐƯỢC

Hello anh em,

Làm việc thì không ai tránh được sai.

Anh cũng sai. 

Anh em cũng có thể sai.

Điều quan trọng không phải là mình có bao giờ mắc sai lầm hay không, mà là sau mỗi lần sai, mình có tốt hơn không.

Sai thì sửa.

Nếu ảnh hưởng đến khách hàng thì xử lý ngay.

Nếu ảnh hưởng đến Công ty thì báo cáo sớm.

Nếu chưa biết cách xử lý thì hỏi người có kinh nghiệm.

Nhưng sau khi xử lý xong, đừng chỉ nói:

“May quá, xong rồi.”

Hãy hỏi thêm:

Vì sao mình sai? 

Lần sau làm thế nào để không sai lại? 

Có cần thay đổi quy trình hay cách kiểm tra không? 

Có điều gì cần chia sẻ với những người khác để họ không mắc cùng lỗi?

Một lỗi được phát hiện và sửa ngay có thể là một bài học rất tốt.

Nhưng một lỗi cứ lặp lại nhiều lần thì không còn là “sơ suất” nữa.

Đó là lúc mình cần nhìn lại cách làm việc của mình.

Anh cũng không muốn anh em vì sợ sai mà không dám làm.

Người không làm thì chắc là rất ít sai, thậm chí có thể không sai, nhưng cũng rất khó tạo ra kết quả.

Cái anh mong là anh em dám làm, dám chịu trách nhiệm, và khi sai thì dám nhận để sửa. Đó mới là quân tử.

Đừng giấu sai.

Đừng đổ lỗi.

Đừng tìm cách chứng minh rằng:

“Em không sai.”

Hãy tập trung vào câu hỏi:

“Bây giờ mình làm gì để giải quyết và để lần sau tốt hơn?”

Nếu mỗi lần gặp một vấn đề, anh em lại có thêm một kinh nghiệm; Công ty lại có thêm một kinh nghiệm, một quy trình tốt hơn, một người trưởng thành hơn thì sai lầm cũng có thể tạo ra giá trị.

Anh mong anh em mình cùng xây một môi trường như vậy:

Được phép sai – nhưng không được phép sai mà không học.

Sai mà vẫn lặp lại cái sai thì uổng lắm.

Chúc anh em một tuần làm việc hiệu quả.

BR/LNM